Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služieb
vydané v súlade s ustanovením §273 ods.1 zákona č.513 / 1991 Zb.
obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov
Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služieb hotelom Albellus podrobne upravujú uzavretie a obsah zmluvy o poskytovaní služieb v hoteli Albellus
Objednávka, potvrdenie rezervácie
Objednávku hotelového pobytu je možné vykonať písomne, faxom, alebo prostredníctvom e-mailu: Hotel Albellus, Rokycanova 4358/21, Brno, 615 00
tel. + 420 548 211 514, +420 774 525 225
e-mail: [email protected] Táto adresa je chránená proti spamovaniu
Objednávku vám podľa možností potvrdíme do 24 hod. Po obdržaní rezervácie - e-mailom, telefonicky, alebo faxom.
V potvrdení objednávky hotel Albellus uviesť, či požaduje zaplatenie zálohy a v akej výške; údaje pre platbu zálohy sú súčasťou potvrdenia objednávky.
Prístelky sú na vyžiadanie a musia byť potvrdené hotelom.
Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že rezervácia sa stáva platnou len okamžikom uhradení zálohy uvedené v potvrdení objednávky.
Nie je záloha uhradená v termíne uvedenom na potvrdenie rezervácie, hotel Albellus má za to, že objednávka bola klientom zrušená.
Ceny, platby a stornopodmienky
Klient sa zaväzuje zaplatiť za ubytovanie poskytnuté hotelom Albellus cenu stanovenú v aktuálnom Cenníku a potvrdenú v Potvrdenie rezervácie, ktoré je klientovi zaslané e-mailom
Garancia rezervácie - rezervovaná ubytovacia kapacita je držaná hotelom do 19.00 hod v deň príchodu. Inak je daná ubytovacia kapacita ponúknutá späť k predaju. V prípade očakávaného neskorého príchodu oznámte túto skutočnosť do 15.00 v deň príchodu. V potvrdení rezervácie (pokiaľ nie je splatený prevodom) musí byť uvedené číslo kreditnej karty, ktorú bude uhradený prípadný storno poplatok spôsobom "NO SHOW" (= cena za prvú noc).
Klient je oprávnený bez uvedenia dôvodov stornovať svoj pobyt za nasledovných podmienok:
Zrušenie rezervácie bez poplatkov je možné vykonať do 15.00 hodín 3 dni (72 hodín)
pred príchodom.
Za zrušenie rezervácie do 15.00 hod 2 dni (48 hodín) pred príchodom účtujeme cenu za
prvú neuskutočnenú noc.
Za neskoršie storna bude vyúčtovaná 100% náhrada hodnoty rezervácie.
V prípade zrušenia zmluvy z dôvodov neodvratných udalostí (tzv. Vyššej moci) sa storno poplatok neúčtuje.
Zrušenie pobytu je možné vykonať písomne, telefonicky, faxom, alebo prostredníctvom e-mailu.
Hotel je oprávnený zrušiť pobyt z nasledujúcich dôvodov:
Ak klient pobyt - zálohu nezaplatí riadne a včas.
Ak nastanú nepredvídateľné okolnosti.
Hotel Albellus je oprávnený stornopoplatky odpočítať z klientom zaplatenej zálohy
Zhromažďovanie a použitie informácií o klientoch
1.Hotel Albellus vedie aktuálne evidenciu všetkých svojich klientov obsahujúce osobné a dôverné dáta, ktorá spracováva, a je oprávnený ju užívať v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Údaje zákazníkom zadané sú spracované elektronicky a slúži len k rezervačným a administratívne účely. Vaše osobné údaje nebudú použité žiadnym iným spôsobom bez Vášho súhlasu a nebudú poskytnuté tretej strane.
2. Hotel Albellus sa zaväzuje, že s údajmi o klientovi vedenými v evidencii podľa odseku 1 bude nakladať iba v súlade s týmto článkom, bude zabezpečovať ich náležitú ochranu a okrem prípadov uložených, či umožnených zákonom, alebo dohodnutých s klientom je nebude oznamovať tretím osobám . Práva a povinnosti správcov, spracovateľov a subjektov osobných údajov sú obsiahnuté vo všeobecne záväzných právnych predpisoch.
3. Klient súhlasí s použitím osobných údajov podľa odseku 1.
Rozhodcovská doložka
Všetky spory vznikajúce z tejto zmluvy a v súvislosti s ňou budú rozhodované s konečnou platnosťou na Rozhodcovskom súde pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho Poriadku a Pravidiel jedným rozhodcom menovaným predsedom Rozhodcovského súdu.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.
